Eficiencia:
Según el Diccionario de la Real Academia
Española, eficiencia (del latín eficientĭa) es la ‘capacidad de disponer de
alguien o de algo para conseguir lo que queremos determinadamente.
No debe confundirse con la eficacia, que
se define como ‘la capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera.
La Efectividad es la unión de Eficiencia y
Eficacia, es decir busca lograr un efecto deseado, en el menor tiempo posible y
con la menor cantidad de recursos.
Por ejemplo: se es eficiente cuando en 12
horas de trabajo se hacen 100 unidades de un determinado producto. Ahora, se
mejora la eficiencia si esas 100 unidades se hacen en sólo 10 horas. O se
aumenta a eficiencia si en 10 horas se hacen 120 unidades. Aquí vemos que se
hace un uso eficiente de un recurso (tiempo), y se logra un objetivo (hacer 100
o 120 productos).
Eficacia:
La efectividad es el equilibrio entre
eficacia y eficiencia, es decir, se es efectivo si se es eficaz y eficiente. La
eficacia es lograr un resultado o efecto (aunque no sea el correcto) y está
orientado al qué. En cambio, eficiencia es la capacidad de lograr el efecto en
cuestión con el mínimo de recursos posibles viable o sea el cómo.
Ejemplo: matar una mosca de un cañonazo es
eficaz (conseguimos el objetivo) pero poco eficiente (se gastan recursos
desmesurados para la meta buscada). Pero acabar con su vida con un matamoscas,
aparte de ser eficaz es eficiente, por lo tanto, al cumplir satisfactoriamente
ambos conceptos, entonces es efectivo. Stephen Covey la define como el
equilibrio entre la eficacia y la eficiencia, entre la producción y la
capacidad de producción.
E= P/CP. Para ello se basa en la fábula de
Esopo, La gallina de los huevos de oro, comparando los huevos de oro con la
producción y la gallina con la capacidad que tiene de producirlos.
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